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Manutenção SW e HW

Mediante a aquisição de uma extensão de serviço, os upgrades e updates ao software estão disponíveis para os módulos adquiridos pelo cliente.

Para as appliances também é possível adquirir um serviço que disponibilize a troca da appliance em caso de avaria do hardware (não estando coberta a troca por motivos relacionadas com a não observância das regras do construtor do hardware ou por factores não imputáveis a este) num determinado prazo (definido pelo nível do serviço contratado) nas instalações da Eurotux ou nas instalações do cliente.

A extensão indicada não inclui serviços técnicos para help-desk, configurações das appliances e suporte (esses serviços podem ser contratados através de pacotes de horas ou contratos de serviços específicos).

Estas extensões de serviço podem ser contratadas pelo período mínimo de 1 ano e até um máximo de 3, ficando o serviço associado ao número de série da appliance.