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Assistência, Suporte e Manutenção IBM Power (AS/400, AIX, IBM i, iSeries, i5, Linux on Power)

A nossa equipa técnica é composta por profissionais altamente qualificados capazes de encontrar e implementar a solução mais adequada, assegurando um nível de serviço enquadrado com o seu negócio.

A Eurotux é Advanced Business Partner da IBM. Oferecemos soluções específicas para os sistemas IBM Power (AS/400, AIX, IBM i, iSeries, i5, Linux on Power). O nosso portfolio de competências abrange um perfil elevado de operações, assistência a instalações, migrações, Sistemas de Gestão de Bases de Dados, Business Intelligence, comunicações, redes, desempenho e planeamento de sistemas. A nossa equipa técnica tem a capacidade de executar todo o tipo de tarefas, tirando o máximo proveito da infra-estrutura.

Os sistemas Power são uma plataforma com altos níveis de eficiência e resiliência

Oferecemos serviços de consultoria em plataformas iSeries de elevada qualidade, alinhadas com as necessidades de evolução prementes no dia-a-dia dos nossos clientes. Desenvolvemos o nosso trabalho no terreno em conjunto com os nossos clientes, tendo em consideração as suas reais necessidades e privilegiando uma comunicação aberta, de modo a gerir as expectativas e em identificar a solução mais adequada.

Os sistemas IBM iSeries suportam as aplicações de negócios críticas de muitas empresas. A plataforma System i com OS/400 permite gerir a sua infra-estutura com menos servidores, menos administradores de sistema e reduzir custos operacionais. Assente na tecnologia IBM Power, a família System i oferece escalabilidade e fiabilidade incomparáveis.

Os nossos serviços de consultoria abrangem as seguintes áreas:

  • Virtualização
  • Infra-estrutura computacional
  • Clustering e Replicação
  • Data Life Cycle Management
  • Backup e Recovery
  • Business Continuity

 

O elevado desempenho dos sistemas Power i / AS/400 resultam num uptime que permitem descartar a utilização de um administrador de sistema a tempo inteiro. Ao optar pelo nosso serviço de suporte e manutenção tem um rápido retorno de investimento.

No portfolio IBM Power destacamos os serviços:

 

Suporte e manutenção
  • Serviço técnico altamente especializado
Gestão e Upgrades de Sistemas Operativos
  • Instalação e actualização de novos releases do sistema operativo dos sistemas Power i / AS/400
  • Verificação e actualização de níveis de serviço
Administração de Sistemas
  • Configuração de sistemas de modo a ter o máximo desempenho
  • Ajuda na gestão de tarefas rotineiras
  • Configuração de impressoras, jobs, subsistemas, entre outros
Disaster Recovery
  • Criação de planos disaster recovery transversais a toda a organização
  • Criação de planos de testes a IBM Hot Sites
  • Análise de resultados de testes e apresentação de recomendações
Troubleshooting e Resolução de problemas
  • Resoluções de problemas críticos nos sistemas
  • Configuração de aplicações de monitorização
  • Realização e coordenação de chamadas ao suporte técnico IBM
Segurança
  • Configuração dos procedimentos de auditoria SOX
  • Assistência nas auditorias anuais SOX
  • Revisão e aconselhamento das configurações e procedimentos de segurança
  • Verificação de potenciais problemas de intrusão
Aperfeiçoamento do Desempenho dos Sistemas
  • Monitorização do desempenho do sistema
  • Manutenção dos sistemas
  • Análise de problemas de desempenho
Monitorização e limpeza DASD
  • Monitorização da utilização do espaço em disco
  • Assistência na limpeza de disco com queries e relatórios personalizados
  • Criação de lista de objectos por última data de utilização, tamanho, dono, etc, para limpeza
HMC e Particionamento
  • Assistência na criação, afinação e resolução de problemas de partições
  • Monitorização e resolução de problemas de HMC
Instalação e configuração de impressoras
  • Configuração de impressoras e outros
  • Resolução de problemas com as impressoras
  • Assistência em projectos especiais de impressão
Assistência de nível 2 para Help Desk
  • Serviços técnicos para os problemas que o seu Help Desk não conseguir resolver
Planeamento e acompanhamento de Migração
  • Migração e actualizações de hardware
  • Backups e restores completos de sistema
Monitorização contínua
  • Verificação de log de sistema e de mensagem de erro
  • Verificação de níveis DASD para assegurar que não houve picos
  • Monitorização do desempenho do sistema
  • Verificação do bom funcionamento dos backups
  • Monitorização e resolução de erros de sistema críticos
  • Monitorização, instalação ou actualização de 3rd party software
  • Alteração de privilégios de administração do software de sistema

 

Certificações IBM

 

A nossa equipa técnica engloba profissonais qualificados e certificados.