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Sistema de Suporte ao cliente melhora serviços prestados pela Eurotux

Cork Supply e Sabseg estão entre os clientes da Eurotux que mais interagem com a empresa, através do Sistema de Suporte, com um feedback que é fundamental para a melhoria dos serviços prestados.
Publicado em 2018-04-24

O Sistema de Suporte da Eurotux é uma ferramenta essencial para promover a comunicação com os clientes, com o intuito de garantir o melhor serviço possível. Receber o feedback dos clientes é fundamental para os ajudar a desenvolverem os seus negócios, através da melhoria da experiência que têm com as soluções e produtos disponibilizados pela Eurotux.

A interação promovida pelo Sistema de Suporte permite obter insights sobre o funcionamento dos serviços e sobre a forma de melhorar as operações. Através desta plataforma, é possível acompanhar todo o processo de assistência ao cliente, bem como obter dados sobre a produtividade dos técnicos envolvidos no processo. Este serviço de Suporte ao Cliente é essencial na estratégia da Eurotux que tem por missão responder com agilidade e eficácia a todas as solicitações, num setor que é cada vez mais exigente. Não estamos focados apenas na tecnologia e nos serviços que oferecemos, mas em facultar soluções que ajudem os nossos clientes a gerir as suas operações diárias de forma eficiente, com redução de custos e maior produtividade. Objetivos que são cumpridos graças a uma equipa de Suporte e Operações especializada e pronta para dar respostas ágeis e assertivas.

Estamos a falar de uma ferramenta que não visa apenas responder a problemas. O Suporte é essencial para perceber as expectativas do cliente, bem como para medir o seu grau de satisfação em relação ao atendimento e ao tratamento recebido. E promove um verdadeiro trabalho de colaboração, no sentido de garantir a otimização das aplicações em funcionamento. Permite, assim, agilizar os processos internos, contribuindo para o sucesso dos seus negócios.

O retorno dos clientes é um dado fundamental para qualquer empresa que valorize a qualidade dos serviços e dos produtos que disponibiliza. Na Eurotux, a satisfação dos clientes é um mandamento essencial e, por isso, contamos sempre com as suas valiosas opiniões. O sucesso dos nossos clientes é a medida do nosso sucesso, e o seu feedback é um fator relevante para podermos garantir a excelência de serviços e soluções.

A ferramenta tem sido usada com muita proficiência pelas nossas clientes Cork Supply e Sabseg, para partilha de experiências e necessidades, quanto às soluções e produtos que têm implementados. Destacamos e agradecemos estes contributos que ajudam a criar mais-valias mútuas.

Ficamos também à espera do seu feedback, para o podermos ajudar a otimizar a sua infraestrutura de TI. Se tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos!

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