Administração de sistemas: uma área crucial para qualquer empresa
As infraestruturas de tecnologias de informação (TI) estão sujeitas a vários riscos. Um componente de hardware pode falhar, uma aplicação gerar erros, um sistema pode ser alvo de tentativa de ataque informático, os utilizadores podem fazer utilizações indevidas, etc. Para garantir o correto funcionamento das suas infraestruturas de TI, as empresas recorrerem a administradores de sistemas.
O que é a administração de sistemas?
De um modo geral, a administração de sistemas refere-se ao planeamento, implementação e manutenção de infraestruturas de TI. É um trabalho especializado efetuado por indivíduos qualificados. A maior parte dos administradores de sistemas têm formação superior em engenharia informática. Há ainda certificações complementares que atestam a competência em determinadas tecnologias. Dependendo da dimensão das empresas, podem especializar-se em determinadas áreas, como administração de redes ou de bases de dados, ou terem uma atuação mais abrangente, cobrindo várias.
O que faz um administrador de sistemas?
Os administradores de sistemas são, assim, os guardiões das infraestruturas de TI. Compete-lhes detetar/prevenir falhas, corrigi-las e tomar medidas para que não voltem a acontecer. Adicionalmente, são capazes realizar ajustes nos sistemas, de modo a melhorar o desempenho geral da infraestrutura.
Uma das tarefas mais importantes que desempenham passa por manter os serviços a funcionar perfeita e continuamente. Isto envolve a realização de vários testes e análise de logs e de alertas resultantes de uma monitorização ativa.
Além disto, a administração de sistemas engloba tarefas de diferentes áreas, que podem variar de organização para organização. Entre as mais comuns, encontram-se as seguintes:
- Intervenções preventivas de atualização e correção;
- Gestão dos recursos dos servidores;
- Gestão de utilizadores;
- Monitorização global de infraestruturas, serviços e hosts;
- Resposta a situações de contingência;
- Resolução de problemas técnicos;
- Instalação e configuração de hardware e de software;
- Teste de componentes para garantir a compatibilidade com a infraestrutura;
- Definição de políticas de backups e verificação da execução das mesmas;
- Implementação e monitorização de políticas de segurança e de rede (firewalls, antivírus, etc.);
- Criação de relatórios e de outra documentação;
- Suporte e acompanhamento técnico a clientes.
Para se realizarem todas as operações necessárias à administração de sistemas, é necessário acesso total ao sistema. Isto implica ponderação e responsabilidade nas tarefas que se executam, pois podem colocar em causa o funcionamento da infraestrutura de TI se forem realizadas de modo precipitado, resultando em perdas para o negócio.
Esses fatores, combinados com eventuais situações de emergência, fazem com que seja essencial ter uma equipa de administração de sistemas experiente, capaz de diagnosticar problemas rapidamente e de resolvê-los no menor intervalo de tempo possível.
As empresas que dão importância à administração de sistemas têm menos falhas nos seus sistemas e beneficiam de ganhos de produtividade. Muitas recorrem a serviços de suporte e manutenção externos com vista a focarem-se na gestão do seu negócio e a diminuírem os custos operacionais.
A Eurotux disponibiliza serviços técnicos altamente especializados nesta área, que contribuem ativamente para a concretização dos objetivos de negócio do cliente, sob a forma de um correto funcionamento da sua estrutura de TI.
