Monitorização

O elevado número de sistemas e serviços utilizados para armazenar, tratar, processar e transmitir dados, podem apresentar falhas que afetam os Sistemas de Informação. Para dar resposta a estes desafios, a Eurotux implementa soluções de Monitorização e Alarmística que podem acompanhar de forma abrangente e permanente o comportamento de serviços, sistemas e infraestruturas das organizações. Estas soluções poderão utilizar mecanismos de alarmística baseados em email e SMS, ou noutros serviços com os quais seja possível integrar.

Este serviço sustenta o trabalho das equipas técnicas no que diz respeito à Gestão de Incidentes e Gestão de Capacidade, uma vez que para além de detetar falhas, poderá ainda recolher métricas de desempenho e capacidade.

Permite também a elaboração de relatórios técnicos de disponibilidade e a geração de métricas de capacidade para análise permanente. Adicionalmente, é possível complementar a plataforma com uma componente de dashboards que se adaptam às necessidades do cliente em termos visuais e de lógica de monitorização, ajudando as equipas de operação a identificar visualmente os indicadores problemáticos.

Funcionalidades e Benefícios

A Solução de Monitorização da Eurotux permite identificar, registar e analisar de forma célere problemas aplicacionais e de infraestruturas, com destaque para as seguintes características e funcionalidades:

• Foco em ocorrências registadas como anormais pelas métricas das infraestruturas;
• Aceleração da resolução de problemas analisando registos no contexto da ocorrência;
• Integração com workflows de sistemas internos dos clientes (exemplo: CMDB).

Serviço à medida de cada cliente

Assente em tecnologias open source, como o Icinga e o Nagios, a Solução de Monitorização da Eurotux é adaptada às necessidades dos clientes, com a instalação de ferramentas específicas e adequadas a cada caso, para fazer face às soluções utilizadas e aos desafios em questão.

Graças à captura e à análise de dados em tempo real, é possível verificar o estado de dispositivos e aplicações, analisar o desempenho das várias componentes e registar detalhadamente o comportamento dos serviços. Desta análise global resultam relatórios que permitem analisar todos os comportamentos numa infraestrutura.

Apoiado numa infraestrutura distribuída e com alta disponibilidade, possibilita a monitorização do sistema de TI do cliente, independentemente da sua dimensão e/ou dispersão geográfica.